Caso voce se esqueceu da senha do usuario, ou alguém a trocou, não se desespere, nao precisa formatar o pc, coisa que muitos andam fazendo, é muito sumples:
quando o pc inicia no nome do usuario utilize:
ctrl+alt+del duas vez e depois digite Administrador.
pronto resolvido o ptoblema.
Pedro Pancieri - Marilandia ES